О мероприятии

Сорок восьмая конференция «Трансформация ОЦО: стратегия, эффективность, сервис» — событие для руководителей и специалистов общих центров обслуживания. Мероприятие организовано порталом CFO-Russia.ru совместно с Центром компетенций «Содружество ОЦО».

Участников ждет двухдневная программа, в которой основной акцент сделан на реальных кейсах, методиках трансформации и стратегиях внедрения ИИ и автоматизации от российских и международных центров обслуживания. Делегаты узнают, как выстроить гибкую структуру ОЦО, стимулировать генерацию и внедрение новых идей и развивать компетенции сотрудников в условиях цифровизации.

В программе предусмотрен круглый стол об изменении работы ОЦО под влиянием ИИ, бизнес-игра «Построй свой ОЦО» и специальная сессия «Открытый микрофон», где каждый сможет поделиться инсайтами по глобальным изменениям в бизнесе и культуре непрерывного обучения.

Для кого

Руководители ОЦО и бизнес-функций, руководители финансовых и HR-департаментов, главные бухгалтеры и специалисты центров обслуживания.

Темы

• Развитие компетенций сотрудников ОЦО для работы с интеллектуальными системами
• Построение гибкой структуры, подстраивающейся под новые задачи и рынки
• Создание мотивирующей рабочей среды и стимулирование новых идей
• Превращение ОЦО в кузницу IT-талантов и навыки будущего
• Оптимизация процессов в условиях нестабильной экономики: экономия без потери качества
• Автоматизация рутинных процессов с максимальным эффектом
• Цифровизация взаимодействия с клиентом: инструменты и сервисы

Спикеры

• Денис Шальнев, начальник отдела развития бизнеса, РН-Учет
• Жанна Нуар, руководитель направления развития систем документооборота, Черкизово-ОЦО
• Наталья Котюкова, представитель, МТС
• Денис Исаков, представитель, ОЦО «билайн»
• Марина Трикачева, представитель, Группа Компаний «Русагро»
• Вероника Кибирева, представитель, ОЦО ГК Агропромкомплектация
• Светлана Имаева, представитель, ОМК-ЦЕС
• Ольга Прудникова, представитель, Магнит
• Елена Кистенева, представитель, SIMPLE GROUP
• Виктория Беляева, представитель, Интер РАО – Управление сервисами
• Лариса Зубрилова, представитель, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
• Юлия Пищита, представитель, Алкогольная Сибирская группа
• Оксана Лейссон, представитель, ОЦО УРАЛХИМ